聽到茶杯摔碎的聲音，“噌”地一下，門外竄進一個服務員，目光逡巡一下，就落到小眼郭富城臉上，氣勢洶洶地喝問道：“你這人怎么回事？好端端地茶杯被你摔得稀巴爛，必須照價賠償！”
這個時候，“顧客就是上帝”的服務理念遠遠還沒有在國內(nèi)推廣開來。像天北市這樣的內(nèi)地小城市，還是秉承著把顧客當成“同志”的服務理念。
看著當時報紙上的說法就是，既然是“同志”，也就沒有什么地位高低貴賤之分，大家都是平等的，只是分工不同。
這個時候如果在旅館住宿，如果你早上起來不不疊被子，服務員就會對你橫眉怒視。上餐館吃飯，也絕對沒有服務員把飯菜端到你面前，吃完飯不讓你去洗碗刷盤子也就算是不錯了。
尤其搞笑的是，無論是國營飯店還是國營商場，評比“優(yōu)秀售貨員”或者“優(yōu)秀服務員”的標準第一條就是“不得打罵顧客”。
僅從這一點，就可以想象當時的國營售貨員和國營服務員究竟有多牛氣。
相比之下，天北市華僑飯店雖然也是天北市僑辦開設的國營飯店，因為主要接待對象是外賓和華僑，服務人員都受過專門的培訓，在對待華僑和外賓都相對比較客氣，把國營人員那一碰就炸毛的脾氣給強行壓制住了。
可是一旦碰到天北市本地客人來吃飯，他們故態(tài)復萌，雖然還是會按照華僑飯店的規(guī)定給客人端菜端飯，但是國營人員高高在上的臭脾氣隨時都可能找個由頭發(fā)作出來——就比如眼下這種潘家豪把茶杯失手摔碎的情況。
謝紅霞本來就對郝爽問出的四個問題憋了一肚子氣。
一個堂堂的大學生在飯桌上張口“換內(nèi)褲”閉口“擦屁股”，成什么體統(tǒng)？
如果換成另外一個人，謝紅霞肯定當場發(fā)作了出來。
但是對于郝爽，謝紅霞即使心中再不爽，也要留幾分面子。畢竟劉向東能夠坐上一輕局副局長的位子上，郝爽的父親郝國慶是出了大力的，更何況因為這件事情，郝國慶最后還丟掉了自己的副局長的位子。
現(xiàn)在看到華僑飯店的服務員呵斥潘家豪，謝紅霞一肚子怒氣終于找到了發(fā)泄口。
“請注意你的態(tài)度！”謝紅霞拍著桌子站起來，用手一指潘家豪，對服務員說道：“潘先生可是我們一輕局從臺灣請過來的重要客人，誰允許你用這樣的語氣對一位臺灣同胞這樣說話？去把你們張經(jīng)理給我叫過來！”
聽說摔了杯子的蛤蟆鏡客人竟然是來自臺灣地區(qū)，這個服務員一下子就蔫在了當場。
之前他是知道謝紅霞以及另外一桌的客人是一輕局的干部，但是他并不害怕。一輕局的干部又怎么滴？即使再牛逼，還能把手伸到他們僑辦系統(tǒng)里？
但是眼前這個客人是臺灣客人，那就又不一樣。按照華僑飯店的規(guī)定，如果工作人員遭到外賓、華僑以及港澳臺的同胞投訴，那是要扣掉一個月的獎金的。
這個服務員可以不在乎他們張經(jīng)理的批評，但是不能夠不在乎一個月十好幾塊錢的獎金�。�
“誰，誰，誰叫他摔了杯子�！彼曇舻土撕脦讉�八度。
“摔了杯子我們可以賠償，但是這并不意味著可以允許你用這樣粗暴的態(tài)度對潘先生說話！”謝紅霞面如寒霜地看著這個服務員，“請你立刻向潘先生道歉，否則我現(xiàn)在就去找你們張經(jīng)理！”