“董事長(zhǎng),客服人手不夠了,能不能多叫點(diǎn)人過(guò)來(lái)幫忙???”
b站董事長(zhǎng)辦公室,陳睿雖然在辦公,但心情卻是忐忑。
b站的改版,能不能成功,代表著b站以后要走的路,也代表著以后的計(jì)劃是否需要改變。
結(jié)果就在他思索的時(shí)候,客服組的組長(zhǎng)則是一個(gè)電話打了過(guò)來(lái),語(yǔ)氣急切,而且他依稀的可以聽(tīng)到電話那邊電話鈴一直響著,基本沒(méi)斷。
陳睿心中一緊,深吸口氣,皺眉嚴(yán)肅道,“怎么可能不夠?”
“打電話咨詢的人太多了?!笨头M長(zhǎng)苦笑一聲。
前世b站在16年底的時(shí)候,已經(jīng)是全國(guó)知名的二次元網(wǎng)站了,只要是年輕人或多或少都會(huì)聽(tīng)過(guò)b站的名頭,其每日在線人數(shù)人均八十多萬(wàn),而到晚上黃金時(shí)間的時(shí)候,突破百萬(wàn)輕輕松松,而人一多,很多觀眾們需要咨詢的東西就多,所以客服組人員也多。
但這個(gè)世界,在蘇仙兒的《櫻花櫻花想見(jiàn)你》出現(xiàn)前,b站每日人均人數(shù)是七萬(wàn)左右,最高在線人數(shù)是十五萬(wàn)左右,而《櫻花櫻花想見(jiàn)你》出現(xiàn)后,有所好轉(zhuǎn),也令一些不知道b站的人驚喜。
畢竟其他視頻網(wǎng)站,人多是多,但彈幕素質(zhì)則是很差,b站的彈幕環(huán)境良好,再加上都是年輕人駐扎,彈幕也都很厚,所以經(jīng)過(guò)《櫻花櫻花想見(jiàn)你》的微博事件,小部分的人都留了下來(lái)。
當(dāng)然,在熱搜當(dāng)天,b站最高在線人數(shù)破了百萬(wàn),但陳睿也知道這不可能作為參考,隨后陸陸續(xù)續(xù)的風(fēng)波過(guò)去后,網(wǎng)站每日在線人均數(shù)達(dá)到了十萬(wàn)左右。
面對(duì)國(guó)內(nèi)的那些視頻大站,現(xiàn)在的b站甚至連中等都算不上,所以在陳??磥?lái)就算人均在線數(shù)有所增加,也不可能面臨客服組人手不夠的狀態(tài),他們又不是游戲公司,每天要面臨各種玩家的咨詢。
不過(guò)陳睿知道今天改版了,應(yīng)該會(huì)有些人來(lái)問(wèn),但也不可能人手不夠吧?
陳睿將自己疑惑一說(shuō),這一聽(tīng),客服組長(zhǎng)苦笑道,“我們也沒(méi)有想到會(huì)有那么多人來(lái)電,而且大部分都是問(wèn)公告的消息是否真實(shí)的,還有些人纏著客服問(wèn)22和33漂不漂亮,妙筆是不是真的妹子,還有直播房間號(hào)以及pc端的兩位少女是誰(shuí)畫的一些問(wèn)題?!?br/> “這不是在公告說(shuō)…”陳睿說(shuō)著,突然反應(yīng)了過(guò)來(lái)。
沒(méi)錯(cuò),除了蘇仙兒和林靜姝的直播房間號(hào),其他的東西或多或少他們都已經(jīng)說(shuō)明了,要知道他們是官方公告。
但為何這些粉絲還要打電話給他們客服詢問(wèn)?不就是因?yàn)樾闹胁桓蚁嘈艈幔?br/> 那么為何會(huì)不敢相信,還不是因?yàn)樾那榧?dòng),想要找客服得到親口回答確認(rèn)!而現(xiàn)在客服人手都不夠了,這更是表示蘇仙兒和林靜姝兩人的粉絲達(dá)到了一個(gè)程度。
而他沒(méi)有猜錯(cuò)的話,這里面大部分都是蘇仙兒的粉絲。
“這樣…要是再有人咨詢,你就…”看了看時(shí)間,陳睿道,“讓他們等下午三點(diǎn)的新通知,然后我讓其他現(xiàn)在閑著的工作人員去當(dāng)幫緩解一下壓力。”
“好的。”客服組長(zhǎng)松了口氣。
下午三點(diǎn),b站官方再次發(fā)了公告。
『公告娘又出來(lái)發(fā)消息啦,鑒于小伙伴們的熱情,客服娘們已經(jīng)快支撐不住了,所以此公告收集十二點(diǎn)至三點(diǎn)的大部分問(wèn)題,經(jīng)過(guò)篩選,回答問(wèn)得最多的幾個(gè)問(wèn)題。
第一,2233的扮演者,是之前在微博很火水靜居士雙人組合,姐姐22是水筆扮演,妹妹33是靜書(shū)扮演。
第二,站娘的顏值問(wèn)題請(qǐng)大家放心,b站雖是無(wú)名小站,但能夠當(dāng)上站娘的兩位少女,肯定是非常非常漂亮的,而pc端網(wǎng)頁(yè)新出現(xiàn)的兩位少女立繪和水筆、靜書(shū)在現(xiàn)實(shí)的顏值有六七分相似哦。
第三,電腦pc端的少女畫像出自妙筆之手,是不是很震驚呢?