“您放心，我們這里賣的都是正品，而且是全國聯(lián)保，無論你到哪里，有問題都可以維修?！狈?wù)員說道。
　　顧長生拿著手機，在手上翻來覆去地看著，忽然遞到服務(wù)員的面前說道：“你看這里有個小劃痕?！?br/>　　“什么？”服務(wù)員聞言一呆，接過手機仔細(xì)看了看，確實有個極其不顯眼的劃痕，擦了一擦，痕跡還在，只是不仔細(xì)看的話，看不出來，不由驚訝地看著顧長生。
　　“這個不影響使用，也不影響外觀，算不上是什么缺陷吧？”
　　“這不行，我們買的是新品、是正品，你這外觀上有缺陷，不太合適吧，畢竟這個手機也不便宜，如果一兩千的嗎，也就算了，這個手機必須換一臺。”
　　顧長生搖了搖頭說道。
　　“這個……，我去問一下我們經(jīng)理。”服務(wù)員說道。
　　“可以，你要是做不了主，趕快問你們經(jīng)理，我們還趕時間?！鳖欓L生通情達(dá)理地說道。
　　服務(wù)員只好拿著手機去找經(jīng)理，過了一會，服務(wù)員和一個比較胖的中年女人走了過來，自稱是他們經(jīng)理，想給顧長生做工作。
　　“這個外觀抓在手上，完全看不出來，您看這手機還是不要調(diào)換了，我們給您一些優(yōu)惠政策，您看行不行？”
　　“優(yōu)惠政策，你們這個就不對了，我買這個手機，不出問題就不給優(yōu)惠政策嗎？”顧長生盯著對方。
　　“哦，不是的，這是特別的優(yōu)惠政策?！睂Ψ秸f道。
　　“那就算了，我還是換一臺手機，畢竟這是新手機，對不對？我也不占你們的便宜，你給我換一臺沒有瑕疵的?！鳖欓L生說道。
　　“可是這點痕跡，不影響使用，應(yīng)該不算是瑕疵吧。”那經(jīng)理說道。
　　“難道外觀有問題不算是瑕疵？好像消費法里不是這樣說的?！鳖欓L生想起那個舒張，每言必談法律條文，所以也現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。
　　那經(jīng)理與服務(wù)員對視了一眼，對方已經(jīng)說到這種份上，看來不換是不行的了，那經(jīng)理只好說道：“那請您稍等片刻?！?br/>　　然后拉著那服務(wù)員走開，同時低聲問道：“你和那顧客說什么了，這么一點點不起眼的劃痕，對方揪著不放?！?br/>　　“我也沒說什么，完全是按照平常培訓(xùn)的要求說的?！蹦欠?wù)員說道。
　　“算了，再去拿一臺手機過來，對了把廠家聯(lián)絡(luò)員也找來，問問看這個情況怎么處理，畢竟已經(jīng)開封了，這臺手機不好再賣給別人?！蹦墙?jīng)理說道。
　　過了一會，那服務(wù)員又拿了一臺新手機過來，當(dāng)著顧長生的面拆封，顧長生拿過手機說道：“我們還是先檢查一下吧，不要等到有問題，又來扯皮?！?br/>　　宋碧倩站在一旁不說話，看著顧長生檢查手機，那經(jīng)理站在不遠(yuǎn)處看著，擔(dān)心又出什么幺蛾子，畢竟這手機不便宜。
　　顧長生看了一遍后，將手機放下，然后推到了服務(wù)員的面前。