“喂,陳總啊,我是之前跟您聯(lián)系過的那個小劉啊……”。
莒句發(fā)現(xiàn)新來的銷售員小劉正在對著電話里跟客戶胡扯,甚至還在為自己的一個拙劣的小技巧而沾沾自喜。
“別扯了,你啥時候跟我聯(lián)系過?”客戶會很憤怒的掛了他的電話。
他似乎無所謂,繼續(xù)撥通了第二個客戶的電話,繼續(xù)說:“喂,秦老板,您好,我是之前跟您聯(lián)系的聯(lián)系的小劉啊……”
電話那邊的秦老板直接反問他:“你有什么事情,直接說?!?br/> 小劉趕緊對著電話里的秦老板說:“就是我上次跟您聊過的,關(guān)于您公司產(chǎn)品的營銷策劃的項(xiàng)目……”
小劉的話還沒有說完,就被秦老板直接掛斷了。
他不甘心,繼續(xù)準(zhǔn)備給一個新客戶打電話的時候,莒句讓他停下來。讓所有的銷售都停下來。
莒句對所有的銷售都停下手頭的工作,簡單的把小劉剛才兩個電話訪問客戶的過程講了一遍,問大家:“誰還在使用剛才的這個銷售技巧,或者說銷售方法的?”
新來的幾個銷售,都表示正在使用這個方法。
莒句看那么多銷售都在使用這個方法,于是很好奇的問:“這是誰教你們用的這個方法?”
幾個銷售紛紛看向楊霞。
莒句看著楊霞,問他:“姑娘,是你教他們的?”
楊霞略微愣了一下,辯解說:“是朱總教我的,我就順便教了他們?!?br/> 莒句繼續(xù)問他:“你覺得這個方法很有用嗎?”
楊霞似乎沒有明白莒句的意思,只好吞吞吐吐的說:“也不是很好用,但是,也沒有更好的方法。”
莒句意識到這個問題的嚴(yán)重性了。莒句很嚴(yán)肅的對大家說:“以上的這個例子,就足以說明,銷售員的謊話會被99%的客戶識別或者拆穿,還可能會被超過10%的客戶當(dāng)面拆穿。試想一下,如果客戶認(rèn)為你做銷售第一次就開始撒謊扯淡,那么,客戶憑什么還敢相信你?信任你?所以說,不要為了僅僅只是爭取跟客戶見一面,就編造不靠譜的理由。這樣不但不會談下客戶,甚至還可能會導(dǎo)致你直接被客戶否決?!?br/> “但是……”楊霞忐忑的問。
“但是什么?”莒句問他。
楊霞問:“但是,除了這個方法之外,沒有更好的方法啊?!?br/> 莒句突然對他感到很失望,這次他沒有心情再叫他姑娘,而是問他:“楊霞,你跟了我這么久,我啥時候這樣教過你對客戶扯淡過?”然后,莒句又高聲問大家:“你們自己說,明明知道這種小伎倆沒有用,既然是沒有用,難道還能叫方法嗎?既然不是正確的銷售方法,為什么還要繼續(xù)這么做?你們知不知道,這么做的后果是什么?你們這樣做的后果是,不但不會談成客戶,甚至連最起碼的信任都丟了,連信任基礎(chǔ)都沒有了,還談個毛客戶???”
“生意不論大小,成交的第一前提是信任。所以,要想做好銷售,就不要撒謊扯淡。你覺得你們這種小伎倆能騙到客戶?就算客戶事多,的確是沒有記住你有沒有跟客戶聯(lián)系過,你說這個什么之前聯(lián)系過的話,有個毛用?客戶真的約你了,你敢保證能一臉認(rèn)出客戶?還是完了說一句,您公司在哪兒???自己拆穿自己的扯淡嗎?”莒句越講越生氣。