黃超的事兒,被沐辰暫時放在一邊。
沐辰已經(jīng)打定了主意,如果真的是他做的,有機會一定要整整黃超。
不過現(xiàn)在沐辰有個更重要的事兒要處理,那就是“暗訪”。
“陳芳,沐辰你們進來一下”周陽開完早會,跟大家說完了暗訪的事情后,單獨把兩人叫到一起,囑咐暗訪的事情。
“暗訪”基本上每個售樓部都會有這樣的形式,主要是公司為了檢查各個售樓部置業(yè)顧問接待客戶的情況而派出的第三方的機構(gòu)在售樓部以客戶的形式進行檢查。
基本的禮貌,說辭的完整度,接待流程,以及接待完客戶以后三天內(nèi)的客戶回訪情況。
佳陽地產(chǎn)的要求,就是暗訪客戶打分必須在98分以上,不然的話就得扣錢。
從上到下的扣錢。
項目層面是扣項目的獎金,領(lǐng)導(dǎo)扣績效,置業(yè)顧問層面就是扣工資或者傭金。
“暗訪客戶的事兒,剛剛也說了,接待上肯定不能有問題,之所以把你們叫進來,主要是有一點要跟你們強調(diào)一下,公司這邊出了新規(guī)定,一旦接待人員分數(shù)低于95分的話,該名員工除了正常的扣錢外,一年之內(nèi)不允許晉升。所以這段時間一定要認真接待好每一組客戶。”周陽淡淡的說道。
陳芳的臉上露出了一絲疑惑的表情,她之前倒是沒聽說過這樣的規(guī)定。
“這是公司的新規(guī)定,就是為了提高置業(yè)顧問的接待水平?!敝荜柨吹疥惙嫉谋砬?,所以解釋了一句,
之前的時候,望江府一直沒有業(yè)績,雖然貨量充足,但是公司這邊也沒有安排暗訪,但是現(xiàn)在已經(jīng)開始出貨了,自然就不一樣了。
這樣的制度,也很好的避免了銷售員挑客的情況。
如果之前一直有暗訪制度的話,錢偉的事兒也不會發(fā)生。
想到錢偉,周陽就更加惱火了,如果不是因為陳芳的做法得罪了錢偉,現(xiàn)在也不會出現(xiàn)這樣的情況。
望江府項目已經(jīng)成了公司重點檢查的對象了。
“少爺,審查部那邊我們插不上手,是董事長一手管理的”周陽想起胡叔給他說的話。
“前幾天錢總跟董事長一起喝茶的時候,好像隱約表現(xiàn)出了對望江府的不滿,雖然沒細說。但是看董事長的意思應(yīng)該會重點審查望江府的,一定要小心?!?br/> “行,我大哥那邊最近怎么樣了?”周陽對暗訪得事兒留了個心眼,就問起他那個大哥得問題了。
“大少爺那邊最近沒什么動作,好像現(xiàn)在去底下的城市去做調(diào)研去了,不在公司”胡叔想了想,確實也沒發(fā)生什么事兒。
“行了,你們先出去吧,就這個事兒”周陽對著兩人揮了揮手。
等到二人出去以后,周陽想了想,在群里發(fā)了一個文件。
“置業(yè)顧問接待流程”
“認真閱讀,看完后回復(fù)收到”
沐辰之前還在想著佳陽的接待流程到底是怎么樣的時候,正好看到了周陽發(fā)的文件。
“接待規(guī)范:1.雙手遞上名片,并輕聲問好”