原本大家興致勃勃,歡迎會(huì)的氛圍十分和諧。
結(jié)果沒成想,好景不長(zhǎng),喬熙被一個(gè)緊急電話給喊回了酒店。
主角不在,這場(chǎng)歡迎會(huì)也就沒了意義,楊月看她臉色不對(duì),就說(shuō)跟她一起走。
回去的路上,楊月忍不住問(wèn)道:“出什么事了嗎?”
喬熙緊緊皺著眉,吩咐司機(jī)加快速度,未了才郁悶道:“就那個(gè)林總的房間,行政經(jīng)理不是非要批他五折?結(jié)果金額不對(duì)訂單無(wú)法錄入系統(tǒng),我就讓前臺(tái)格外記下?!?br/> 楊月點(diǎn)頭,似乎不明白這件事哪里有問(wèn)題。
喬熙又道:“結(jié)果前臺(tái)不知道怎么搞的,忘記了這茬,重復(fù)售房!”
楊月驚了:“?。?!”
一間客房同時(shí)賣給兩位顧客,這可是酒店的大忌,要遇到不好惹的顧客,恐怕還會(huì)走法律途徑來(lái)解決。
兩人回到酒店,大堂已經(jīng)是劍拔弩張的氛圍。
林總和一對(duì)情侶模樣的人吵得臉紅脖子粗,前臺(tái)和行政經(jīng)理則在邊上不停安撫,楊月一看這陣仗,頓時(shí)慫的以尿遁逃走,喬熙不能逃,只能硬著頭皮上了。
行政經(jīng)理本來(lái)好好在家歇著,結(jié)果被林總一個(gè)電話喊過(guò)來(lái),挨了半天罵不止,又費(fèi)許久口舌,心里早就憋了一肚子火,現(xiàn)在見喬熙過(guò)來(lái),立馬爆發(fā):“你怎么回事?開房這么簡(jiǎn)單的事都能犯這么大的錯(cuò)?!還不快給林總和這兩位客人道歉!”
喬熙心想這事兒要不是你起的頭,哪會(huì)有后來(lái)的事,但這些話是萬(wàn)萬(wàn)不能說(shuō)出來(lái)的,于是她態(tài)度很誠(chéng)懇的沖那氣勢(shì)洶洶的三人道歉,將罪都?xì)w結(jié)到自己頭上,“十分抱歉,因?yàn)槲覀兊氖д`,導(dǎo)致三位有了不愉快的體驗(yàn),我……”
林總抬手:“打住!這話我都聽了八百遍,耳朵都生繭了?!?br/> 那對(duì)情侶也不太客氣,直言道:“如果你們只是換一個(gè)人來(lái)說(shuō)同樣的一句話,那就別再浪費(fèi)彼此的時(shí)間了。我就問(wèn)一句話,這件事怎么解決!”
林總:“就是!我們大半夜的在這睡不了覺,可都是你害的!你要是不好好賠償我,這事兒就沒完!”
喬熙:“……”
說(shuō)來(lái)說(shuō)去,不就是想趁機(jī)要些賠償么。
她看著這三人的嘴臉,心里實(shí)在反感,“行政經(jīng)理,有件事我想跟你商量下……”
行政經(jīng)理:“不用和我商量,你自己拿捏著辦就行。你是大堂經(jīng)理,解決顧客和酒店的矛盾是你的本職工作。”
這話乍一聽通情達(dá)理,似乎是很支持喬熙的樣子,實(shí)際上卻是事不關(guān)己高高掛起,生怕波及到他,在劃清界限呢。
喬熙沒法,人家職位比她高,她也不能硬把人拉下水,遂只能頂起黑鍋,無(wú)奈道:“三位看這樣好不好?我先重新為你們新開一間房,然后再將兩間房免費(fèi)升級(jí)成酒店最高規(guī)格的套房,希望能讓諸位有一次愉快的入住體驗(yàn)?!?br/> 林總一聽,覺得不錯(cuò),那對(duì)情侶互望了眼,有點(diǎn)不滿意,“就這樣?”
喬熙微怔。
這樣還不夠?!
“怎么也得再送個(gè)三餐,再給點(diǎn)禮物什么的吧?”
“這……”
喬熙遲疑,但轉(zhuǎn)念一想,都已經(jīng)免費(fèi)升級(jí)套房了,再附贈(zèng)個(gè)早飯和禮物也花不了多少錢,索性一并應(yīng)允了。
她轉(zhuǎn)身吩咐前臺(tái),很快就讓那對(duì)情侶滿意的重新辦理入住,林總過(guò)去之前,還沖喬熙道了句:“我說(shuō)你們現(xiàn)在的小年輕啊,對(duì)待工作能不能上點(diǎn)心?以后可別再犯這種錯(cuò)誤了,不是每個(gè)人都像我這么好說(shuō)話的。”