雷凡雖然已經(jīng)不是第一次見識艾麗婭的奇葩腦回路,但是每一次都還是嘆為觀止。
畢竟能夠把自己的集團(tuán)說成是勾八廠家,上一個他見過的還是沒有這種上一個……
“到時候再一宣傳,水軍黑一下——嘖!鐵完蛋!”
“大小姐,我們不是打擊別的競爭對手,我們是在想辦法提高自家產(chǎn)品的競爭力?!?br/> “誒?是嗎?哦不好意思,第一次當(dāng)資本家,差點忘了……”
艾麗婭舔了口棒棒糖,主要是賺錢這事兒和她過往有點專業(yè)不對口,凈奔著搞事兒去了。
“不過這么做,和降低集團(tuán)的估值有什么關(guān)系呢?”
雷凡摸了摸下巴,怎么想都是提高集團(tuán)形象價值的一手大棋。
召回這種事情意味著出血,但同樣這種事情也意味著商業(yè)信譽(yù)和負(fù)責(zé)。
沒有誰能夠說自家的產(chǎn)品百分百沒有問題的,消費者也能理解這么一個道理,要不怎么有售后服務(wù)呢?
那是如果有誰發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題之后百分百召回處理,那在敷衍售后和負(fù)責(zé)售后的廠家之間,消費者以后會選擇誰?
用腳想都自然是選擇更負(fù)責(zé)的企業(yè),那種含糊不明混淆事實的,才是他們厭棄的。
“召回所有洗衣機(jī),然后在集團(tuán)門口直接砸了,鬧大點,讓大家都看笑話。”
艾麗婭說著頓時眉飛色舞起來,一巴掌拍在自己大腿上:“這不就可以導(dǎo)致我們集團(tuán)的產(chǎn)品以后賣不出去,大大地打擊了艾氏集團(tuán)的價值了嗎!”
“……大小姐你好像很高興的樣子。”
“我這是悲傷——情難自禁,艾氏集團(tuán)怎么能夠見大義而惜身,為小利而亡命呢?集團(tuán)是要長久地做下去的”
“話雖然這么說,但是這么做是不是有點太激進(jìn)了?!?br/> 雷凡掰著手指頭算了筆賬:“召回所有的產(chǎn)品問題不大,發(fā)售兩個月的話,銷售出去的量不會太高,但是生產(chǎn)線的調(diào)整需要安排,搶占市場的型號沒有重新研發(fā)出來填補(bǔ)空缺,另外售后服務(wù)和各大線下網(wǎng)點或者是網(wǎng)上商城的對接,更別說物流、輿論等等一系列問題……”
“那些是誰的事?是你的?還是我的?”艾麗婭不屑撇嘴:“那得是家電部門需要頭痛的事情!”
“這倒也是。”
“所以怎么樣?你覺得這套組合拳如何?”
“我覺得其實可以,就是執(zhí)行方面會有點麻煩,但就像是大小姐你說的那樣,家電部門那么多人,他們該負(fù)責(zé)的就該忙起來,正常?!?br/> 在艾麗婭看來,自己的行為是純純給集團(tuán)添堵,本沒想過雷凡能夠輕易同意。
她雖然有個‘提高集團(tuán)信譽(yù)’的借口牌可以打,但事實上是現(xiàn)在的消費社會,有的是選擇,為什么大眾非得等你改過自新?你不行就去買別家的,這事兒算什么大事兒,又不是當(dāng)年市場上沒得選的時候。
現(xiàn)在買家電,消費者才是大爺,錢攥在手里想要誰伺候,誰就得顛顛上來伺候。
而在雷凡看來,召回有質(zhì)量問題的產(chǎn)品只能算陣痛,后續(xù)即便不召回,也會面臨質(zhì)量問題導(dǎo)致的售后支出暴增。
他是個做題家出身的算賬大師,一款洗衣機(jī)產(chǎn)品的銷售壽命長達(dá)兩三年,要是賣出去兩個月就頻繁爆出質(zhì)量問題,那保修期內(nèi)的人工物料費用,疊加起來的錢能比現(xiàn)在直接止痛來得少不成?
一來二去算一下賬,長痛不如短痛,更別說還能夠塑造負(fù)責(zé)的形象。
只是他的角度沒有艾麗婭那么接地氣罷了,純粹是處于可控的風(fēng)險管控和商業(yè)利益之間的考量。
“既然這樣,那你就去安排吧!”
“這個恐怕不行?!?br/> “嗯?為什么?”艾麗婭嘎嘣一口咬碎棒棒糖:“你不是說可以嗎?”