《掃描你的心》第五章：
　　
　　面試完畢是筆試。進(jìn)入筆試會場時，已經(jīng)少了一部分人。
　　
　　姚佳握著筆，看著卷面上的選擇判斷和文字題，一時不能落筆。她終于明白昨晚凌曉欣為什么把一句話重復(fù)了三十遍反反復(fù)復(fù)洗腦她——
　　
　　“佳佳，如果你不想打賭輸給你爸爸，那明天答筆試題的時候，你一定要按照你自己想法的反面去寫答案，比如你自己是正著想的，那你一定反著選。反著選！記住了嗎？”
　　
　　姚佳耳畔回響著凌曉欣撕心裂肺的叮囑。她用這叮囑快速給自己洗腦，然后按照真實想法的反面，寫下答案：
　　
　　——遇到難纏不講道理的客戶怎么處理？請用文字作答。
　　
　　姚佳心里瘋狂吐槽：罵他！打他！趕跑他！
　　
　　然后在紙上反著寫答案：不管心里多生氣也不能打人罵人。不和他一般計較，把耳麥摘下放在一旁隨他講。
　　
　　——在處理客戶投訴時，應(yīng)首先搞清楚究竟誰對誰錯，如果投訴事件錯不在公司，就不應(yīng)該向客戶道歉。判斷這道題的對錯。
　　
　　姚佳認(rèn)為這么處理完全沒毛病，就不該慣著誰胡攪蠻纏的臭毛病。但本著反著答原則，她下筆時畫了個×。
　　
　　……
　　
　　從筆試考場里出來以后，田華生攔住姚佳和孟星哲，紅光滿面地問他們：“考得怎么樣？”
　　
　　佟雨墨不知道從哪里也湊了過來，也跟著問：“你們考得好嗎？”
　　
　　姚佳來不及回答，就聽到田華生上揚著蘿莉腔說：“要不要對答案！”
　　
　　“？？？”姚佳有點懵逼。
　　
　　這是高考嗎？！
　　
　　還對答案？？！
　　
　　她向旁邊瞄一眼孟星哲，他一臉的自信，眼神和姿態(tài)間全是睥睨，仿佛成績揭曉那天他會憑成績單登基做皇帝。
　　
　　“……”姚佳覺得自己有點看不懂這些人了。
　　
　　田華生在一旁緊湊地掌控著節(jié)奏，自顧自拋出一道考題，把大家全都拉進(jìn)對答案的進(jìn)程里。
　　
　　“‘遇到難纏不講道理的客戶應(yīng)該怎么處理？’這道題你們怎么答的？”
　　
　　姚佳說：“不和他一般計較，把耳麥放一邊隨他講好了?！闭f完姚佳覺得自己中邪了。她居然真的配合地對起了答案。
　　
　　孟星哲轉(zhuǎn)頭瞥她一眼，仿佛對她的回答充滿不認(rèn)同。
　　
　　“應(yīng)該先盡量和氣溝通，但如果對方一直辱罵不止，那就明白地告訴他不可以任意罵人，因為，”孟星哲語速變快，“罵人是違反治安管理的,被公然侮辱或者誹謗的受害當(dāng)事人是可以向公安機關(guān)報案要求立案查處的?！?br/>　　
　　姚佳在心里“咦”了一聲。她覺得這個處理挺剛的。想不到孟星哲裝逼的皮囊下還有點本事和手段。
　　
　　但田華生左看看姚佳，右看看孟星哲，一臉的不可思議。
　　
　　“你們是不是，對客服這個崗位有什么誤解？你們不會以為做客服還想擁有人權(quán)吧？”
　　
　　“那你答的什么？”姚佳問。難不成還得忍辱偷生跪下叫爸爸才行？
　　
　　田華生表情一整，把蘿莉腔調(diào)出了新聞聯(lián)播模式，字正腔圓說：“盡量和顧客溝通，如果對方始終堅持無理要求不動搖，那就轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)處理?！?br/>　　
　　“……”姚佳給田華生豎起大拇指。
　　
　　可以的，四兩撥千斤，人才啊。
　　
　　一旁佟雨墨嗷的一嗓子，嚇了姚佳一跳。
　　
　　“啊呀！”
　　
　　三個人都對她的一驚一乍給予了如她預(yù)期般的關(guān)注。六只眼睛一齊望向她。
　　
　　“這道題，我也應(yīng)該是答錯了！”佟雨墨一臉悲傷地說，神情和每一個高考之后出來對答案對出錯誤結(jié)果的倒霉孩子一模一樣，簡直叫人心疼。
　　
　　對完一道題田華生還想接著往下對。
　　
　　姚佳還委婉一點：“我記不住了?！?br/>　　
　　孟星哲就很直接：“不想對?！钡樕系谋砬橐廊皇且腔频淖孕?，仿佛寫著你們這些渣渣顫抖吧，等成績出來膜拜我這個第一。
　　
　　佟雨墨可憐兮兮：“我恐怕是又得錯?！?br/>　　
　　“……”這還沒往下對呢，你怎么就先知自己又錯了？姚佳在心中小小腹誹。
　　
　　田華生有點惋惜：“那算了。”
　　
　　姚佳看著他惋惜中暗藏自信的表情，終于有點明白過來。
　　
　　“田華生，你其實是想顯擺你的答案寫得好吧？”
　　
　　田華生的壯漢臉浮現(xiàn)出羞澀來，他用他的大拳拳擋在嘴邊，不好意思地笑說：“被你看出來了呢！”
　　
　　“……”姚佳想，可以的。
　　
　　這一批來面試的，好像就沒有什么正常人。
　　
　　可以的。
　　
　　※※※
　　
　　筆試成績當(dāng)天下午就出來了，順便二面后放出了被錄取人的名單，排名按照成績先后排列。
　　
　　四個人居然全考了第一。
　　
　　姚佳盯著錄取名單，足足定住一分鐘，只嘆人生啊真是充滿兇險。目光向旁邊瞥了瞥，她發(fā)現(xiàn)孟星哲比她定住的時間還長。他無死角的側(cè)臉上，冷凝著一團氣。單純就是生氣的氣——他和姚佳，并列在名單的最后，他們都考了倒數(shù)第一。
　　
　　田華生卻和佟雨墨并列在真正的第一位置上。
　　
　　姚佳想，他們四個人可真是每一個高考班里典型的幾種學(xué)生了。最典型的就是孟星哲，以為自己考得巨好，自信得要死，結(jié)果成績墊底。
　　
　　還有佟雨墨，但凡考試就說自己考得不好，甚至懊悔到要哭，結(jié)果放了榜，成績是穩(wěn)穩(wěn)的第一。
　　
　　至于她呢，就是不思進(jìn)取的學(xué)渣，考出好成績都是憑謝天謝地的好運氣。
　　
　　田華生就是典型的學(xué)霸了。
　　
　　姚佳忽然覺得，未來如果他們幾個一起工作……他們領(lǐng)導(dǎo)也許會成為最頭疼的班主任。