后世的企業(yè)管理人員，恐怕沒有不知道iso9000這個詞的。iso9000認(rèn)證一度成為企業(yè)管理界最時尚的概念，一家企業(yè)沒有通過認(rèn)證，簡直都不好意思跟人說自己是現(xiàn)代企業(yè)。
其實，早有90年代初，歐共體就已經(jīng)把iso9000當(dāng)成了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn)，并提出到1992年時，任何非歐共體的廠商必須首先具備iso9000證書，才有資格進入歐共體市場。中國曾經(jīng)提出過一套等效采用iso9000的國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但因為僅僅是參照而不是同步，二者在許多方面還存在著較大的差異，最終并沒有得到普遍的認(rèn)可，中國企業(yè)仍然是以申請iso9000認(rèn)證為自己的目標(biāo)。
iso9000認(rèn)證對于一家企業(yè)的真正意義并不在于取得一個證書，而在于認(rèn)證過程中所培養(yǎng)起來的質(zhì)量管理理念、知識和能力等等。一次認(rèn)證的過程，就是對企業(yè)管理各環(huán)節(jié)進行全面梳理的過程，能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的各種缺陷，規(guī)范各項管理行為，提高全體員工的質(zhì)量管理水平，從而使企業(yè)的能力躍上一個新的臺階。
iso9000標(biāo)準(zhǔn)的提出和正式公布，還要等待幾年，但馮嘯辰?jīng)Q定把這套方法提前一步引入到國內(nèi)來。他倒沒打算去侵犯國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的版權(quán)，畢竟這套東西人家已經(jīng)搞了多年，許多概念都是他們提出來的，以馮嘯辰一個人的本事，不足以去挑戰(zhàn)一個組織。
他要做的，僅僅是借鑒這一套思路和方法，在中國提前推行質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作。人家起個名字叫iso9000，他完全可以起個名字叫8888。他深諳這套體系的精髓，推廣起來沒什么難度。未來等iso組織推出9000系列的時候，他不去告iso侵權(quán)也就罷了。
在后世的中國，有無數(shù)的管理咨詢公司是專門幫助企業(yè)做iso9000認(rèn)證的。這些公司會派人進入企業(yè)，為企業(yè)做各種管理診斷，為企業(yè)量身定制各種管理規(guī)章，對企業(yè)員工進行培訓(xùn)，幫助他們編制各種表格，以便通過認(rèn)證機構(gòu)的檢查。
對于企業(yè)來說，這些管理咨詢公司所做的工作是他們所不了解的，那些管理咨詢師、培訓(xùn)師等等都是專業(yè)人才。而如果站在管理咨詢公司這邊來看，就知道所謂咨詢、培訓(xùn)，也不過就是一些熟練工種而已，只要懂得相應(yīng)的套路，掌握這些方法并不困難。一個培訓(xùn)師的能力，與一個熟練的瓦匠沒什么區(qū)別，用賣油翁的話來說，就是“但手熟耳”。
馮嘯辰很早就琢磨過這件事情，但具體如何操作，還有一些疑慮。孟凡澤退居二線，經(jīng)委需要解決待業(yè)青年就業(yè)問題，這兩件事湊到一處，就給馮嘯辰創(chuàng)造出了一個機會。他決定要成立一家管理咨詢公司，讓孟凡澤來當(dāng)首席顧問，把那些待業(yè)青年都塞進去當(dāng)管理咨詢師，再派往各家企業(yè)去做質(zhì)量認(rèn)證咨詢工作，可謂是一舉多得。
現(xiàn)有的行政體系中無法增加一個這樣的機構(gòu)，只有把它放在體制之外，才是合適的。以公司的形式建立這家機構(gòu)，并不占用國家的編制，也不存在干部任命之類的問題，能夠避免各種扯皮的現(xiàn)象。
然而，作為一家體制外的公司，如果沒有一定的背景，要想在全國范圍內(nèi)做企業(yè)管理咨詢，幾乎是不可能的。尤其是那些國有大中型企業(yè)，誰會愿意請一家體制外的公司來對自己的整個管理體系說長道短？
但如果這家公司是由國家經(jīng)委支持的，它的成員都是經(jīng)委子弟，其地位就大不相同了。全面質(zhì)量管理是由經(jīng)委發(fā)文推行的，如果要做質(zhì)量體系認(rèn)證，權(quán)力也無疑是在經(jīng)委的手里。企業(yè)要想通過認(rèn)證，必須請咨詢公司來幫助做各種前期工作，一家由經(jīng)委子弟組成的咨詢公司意味著什么，哪家企業(yè)掂量不出來呢？
在后世，無數(shù)的單位都干過這種齷齪事。單位負(fù)責(zé)當(dāng)裁判員，單位下屬的公司則負(fù)責(zé)當(dāng)教練員，選手們?nèi)绻也徽疫@家公司指導(dǎo)，就別想通過認(rèn)證。還有一些政府部門，給居民辦手續(xù)的時候，要求辦事者到門口的復(fù)印社去復(fù)印各種資料，如果你是在家里自己復(fù)印好的，那么經(jīng)辦人員就會百般刁難，讓你辦不成事。而門口那家復(fù)印社，一張a4紙就敢收上10塊錢的復(fù)印費，這就是合法的勒索，讓你想告狀都找不著由頭。
馮嘯辰要借鑒的就是這種模式。不過他倒不是想搞什么以權(quán)謀私，而是希望這樣的特殊關(guān)系能夠促使企業(yè)認(rèn)真接受咨詢公司的指導(dǎo)，真正地提高自己的管理水平。
一種手段本身說不上是高尚的還是骯臟的，關(guān)鍵是使用這種手段的人，以及利用這種手段要達到的目的。馮嘯辰組織一伙經(jīng)委子弟去推行全面質(zhì)量管理，借的是經(jīng)委這桿大旗，做的是有利于企業(yè)進步的好事，有何不妥呢？