????顏溪樂在預約時登記的求助問題是“內(nèi)心沖突”，實際上幾乎所有的心理問題的表現(xiàn)形式都是內(nèi)心沖突，比如焦慮、緊張、悔恨、自責、失落、壓抑……等等。這位顏院長恐怕也形容不清自己究竟有什么樣的心理困擾，所以才登記了這樣一個籠統(tǒng)的說法。
　　
　　????境湖大學附屬醫(yī)院上周發(fā)生了一起離奇的醫(yī)鬧事件，改時間主要就是針對顏院長的，但令顏溪樂郁悶的是，他當時根本就不在場。
　　
　　????很多大學在校區(qū)內(nèi)建有教職員工的生活區(qū)，主要分兩種，一是校領導和知名專家住的專家樓，二是年輕職工住的單身公寓。劉豐就住在專家樓，而丁齊曾經(jīng)住過單身宿舍。
　　
　　????境湖大學校區(qū)內(nèi)的專家樓早就被歷任校領導以及成名較早的大牌專家占滿了，顏溪樂相對比較年輕，輪到他的時候已經(jīng)沒有房子了。所以他住在學校附近的一個小區(qū)里，路并不遠，坐兩站公交車就到東大門，假如天氣好完全可以步行上班。
　　
　　????這天上午，顏溪樂像往常一樣走出家門，身為一位著名的外科專家，他既有教學任務又有醫(yī)療工作，這天應該到附屬醫(yī)院坐班，走到醫(yī)院大約需要二十分鐘。在小區(qū)外的街道上，一輛廂式貨車停在一家小超市的門前，有人正在卸貨。
　　
　　????卸貨的工人就是貨車司機，打開車箱門往外搬一件件礦泉水、聽裝啤酒、方便面之類的紙箱，小超市老板站在下面接著。等貨物卸完后，司機下車時沒留神站立不穩(wěn)突然摔了下來，恰好被遠處走過來的顏溪樂看見了。
　　
　　????等顏溪樂走到近前便發(fā)現(xiàn)了不對勁，超市老板想把貨車司機給扶起來，但貨車司機捂著胸肋部表情很痛苦，臉色也漲得發(fā)紫好像無法呼吸。出于專業(yè)的敏感，顏溪樂立刻制止了超市老板要扶起司機的舉動，給傷者做了一個簡單的檢查，同時提醒打老板打120叫救護車。
　　
　　????這一跤摔得很不巧，傷到了肋部導致了氣胸，而且情況很嚴重已危及生命，看樣子等不到救護車趕來就會死于呼吸困難。顏院長當機立斷，在小超市里就地取材，經(jīng)過簡單的消毒，做了一個穿刺排氣的緊急外科處置手術。
　　
　　????救護車大概是在二十分鐘后趕到的，上班高峰期路上有點堵。飯店老板撥打了120，醫(yī)療救護中心的調(diào)度根據(jù)就近治療與交通方便原則，派來的急救車并沒有將傷者送往境湖大學附屬醫(yī)院，而是往另一個方向送到了江關區(qū)人民醫(yī)院。
　　
　　????救護人員趕到的時候也吃了一驚，沒想到還有人能在這么簡陋的條件下及時做了穿刺手術、救了傷者一命。他們并不認識顏溪樂，顏院長則自報了身份，也跟著救護車一起走了。
　　
　　????顏溪樂并不是不信任區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生，緊急手術就是他做的，他最了解情況，傷者還要送到醫(yī)院接受正式治療，他要交待一些注意事項。顏溪樂還擔心萬一患者在路上或者送到醫(yī)院后再出什么意外，那樣不僅患者有危險，他也不好說清楚。
　　
　　????到了江關區(qū)人民醫(yī)院，確認傷者已經(jīng)沒有危險后，顏溪樂還坐在院長室聊了一會兒才離開，等趕到境湖大學附屬醫(yī)院，他已經(jīng)遲到了近三個小時。
　　
　　????一位外科專家，在上班路上救人一命，雖然對于顏院長來說只是一個很簡單的小手術，但也足夠自傲了。這種行為值得贊揚，這樣的人也值得尊敬。
　　
　　????但就在這天上午，境湖大學附屬醫(yī)院也出了一件事。急診收治了一位外傷病人，搶救無效候死亡?；颊呒覍俸鼙瘋敃r沒有什么其他的意外發(fā)生。
　　
　　????兩名在急診室值班的實習護士私下聊天時說了一番話，一名護士道：“文大夫好像思想壓力有點大，因為人沒有救過來，躲到外面抽煙去了，看著心情好壓抑?！?br/>　　
　　????另一名護士道：“畢竟還年輕啊，好像還是第一次遇到這種事情，經(jīng)驗多了就好了，假如是顏院長估計就不會……咦，顏院長哪去了？他就是文大夫的導師啊?！?br/>　　
　　????先前那名護士又說道：“是啊，今天該顏院長坐班的，怎么到現(xiàn)在也沒來？就如是顏院長，說不定就能……”
　　
　　????其實顏溪樂到了區(qū)醫(yī)院后就給辦公室打了電話，說自己有事耽誤了會晚點來，而辦公室那邊告訴他醫(yī)院里沒什么事，讓他不必著急。但這個情況，兩位實習護士不知道啊，也沒人會特意通知她們。
　　
　　????很難說這兩名護士的對話到底是什么意思，她們說的應該并不是文大夫的醫(yī)療水平有問題，只是文大夫確實還比較年輕，以前沒有遇到過太多這種情況，眼睜睜地看著急診病人沒有搶救過來，承受能力還是比較弱，所以會感覺心理壓抑與情緒低落。
　　
　　????其實這種反應無關年齡與經(jīng)驗，只是更有經(jīng)驗的人已經(jīng)歷了足夠多，知道怎樣去做自我調(diào)整?？墒沁@番話偏偏恰好讓死者家屬給聽見了，他們對此有著另一種理解。
　　
　　????有一位知名外科專家，本來應該在醫(yī)院值班卻沒有來，傷者被送到急診室的時候只能由另一名沒有經(jīng)驗的年輕大夫負責，所以才導致了搶救無效死亡……這個邏輯好像也是可以成立的，更何況家屬正處于失去親人的痛苦中，需要找到情緒宣泄的途徑。
　　
　　????兩名護士的談話中明明白白地提到了顏院長，只要稍微打聽一下就會知道顏院長是誰，而那天上午他本來應該在醫(yī)院卻沒有來。有些事情是沒法假設的，但偏偏阻止不了人們?nèi)プ龀龈鞣N假設，然后找到最符合自己的那一條。
　　
　　????假如顏院長當時在場的話，可能傷者就不會死，是文大夫的經(jīng)驗不足與顏院長的擅離職守正是導致了傷者的死亡，所以顏院長、文大夫和醫(yī)院都應該為此負責……情緒一旦放大就很難再控制，顏溪樂不僅被死者家屬投訴了，而且也遭遇了各種攻擊。
　　
　　????醫(yī)院方面當然不可能把顏院長甩出去頂鍋，顏院長的遲到與傷者的死亡無關，更沒有影響到急診室的正常工作，醫(yī)院當然不止他一個外科醫(yī)生，就算顏院長在，也不會輪到他。而顏院長調(diào)看了病歷以及急診手術記錄之后，也堅決否認文大夫的處置有任何失誤之處。
　　
　　????這起事件，其實連醫(yī)療事故都談不上，投訴當然沒有成功。但這個結果激怒了死者家屬，于是他們把事情捅到了媒體上，傳播的主要內(nèi)容內(nèi)容就是：外科專家擅離職守，急診患者搶救無效死亡。
　　
　　????輿論一旦被煽動，顏院長便感受到了巨大的壓力，他覺得很無力。
　　
　　????盡管他可以聲明自己遲到是因為在上班路上救人，但這種聲明本身就像是一種過錯方的辯解。其實他的遲到與患者死亡毫無關系，假如強調(diào)這一點，反倒像是承認了醫(yī)院與丁大夫的包括他自己責任，只是為了挽回自己的聲譽。這令他無話可說。
　　
　　????所以顏院長問丁齊最近有沒有看境湖新聞，指的就是這件事。
　　
　　????死者家屬構建了一種事件邏輯，這種事件邏輯是完全能得到社會輿論支持的而得到了輿論支持，又一次激化了他們的失控情緒。他們跑到了醫(yī)院堵在院長室門外企圖直接攻擊顏溪樂。這起戲劇性的事件，最終卻以另一種更戲劇性的方式平息了。
　　
　　????顏院長在上班路上救了一位貨車司機，貨車司機知道他的身份后，也來到醫(yī)院感謝救命之恩，卻看到了這樣的一幕。他也非常生氣，情緒很沖動，一個電話叫來了一群工友，拎著板手、大鉗子，把堵在院長室外鬧事的人打得四散奔逃，最后對方報了警。
　　
　　????其實是醫(yī)院先報警的，但是警方并成功勸阻死者家屬，突然又來了這一出，在醫(yī)院里斗毆的雙方最終都被警察帶到派出所去了。
　　
　　????但是派出所也不太好處置啊，只能盡量調(diào)解并對雙方都進行了批評教育，有一方雖然被打得鼻青臉腫，但也沒有受什么大傷，最后……就只能這么散了。貨車司機們占了上風，走出派出所之后還威脅對方，假如再敢找顏院長無理取鬧，就見一次打一次。
　　
　　????遇到了這種事情，死者家屬好像還可以再度借助輿論力量，比如炒作院方不僅回避責任、而且還雇用社會閑散人員毆打死者家屬之類的話題。但是這一次，他們卻沒有選擇這樣做，或許是已經(jīng)冷靜下來了，或許是有別的原因，總之在旁觀者眼中，事態(tài)已經(jīng)平息。